Kierownicy mają trudną pozycję w gabinecie lekarskim. Menedżerowie są zobowiązani do dystrybucji obciążenia pracą, motywowania i nadzorowania personelu oraz koordynowania sprawnego działania biura. Oprócz wszystkich innych obowiązków, muszą także wykonywać kilka zadań zarządzania zasobami ludzkimi.
W większych organizacjach menadżer biura medycznego musi współpracować i podejmować wspólne decyzje z HR Managerem. Mniejsze organizacje zazwyczaj nie mają osobnego działu HR. Mają prawo podejmowania większości decyzji bez ingerencji. Oto pięć zadań HR dla menedżerów biura medycznego. Mają prawo podejmowania większości decyzji bez ingerencji. Oto pięć zadań HR dla menedżerów biura medycznego.
1 Rekrutacja pracowników do biura medycznego
Klienci biura medycznego nie są typowymi klientami. Są to pacjenci, którzy oczekują najwyższej jakości opieki, a niektórzy mogą być w trakcie kryzysu medycznego, który wymaga delikatnej obsługi. Ważne jest, aby personel posiadał pewne umiejętności zawodowe i mocne strony, ale konieczne jest również zrozumienie, że życie pacjentów zależy od jakości ich pracy.
Niezależnie od tego, czy zastępujesz bieżącą pozycję, czy dodajesz dodatkowych pracowników, musisz znaleźć kryteria, które należy spełnić u kandydata, który zależy od stanowiska. Przydatne jest dla kierownika biura medycznego, aby wiedzieć, jakie umiejętności są ważne dla każdej pozycji, aby ocenić i dokładnie zdefiniować opis stanowiska przed procesem rekrutacji.
W związku z ciągłymi zmianami w opiece zdrowotnej, opisy stanowisk i obowiązki powinny być aktualizowane co roku, abyś mógł rozpocząć rekrutację w przypadku wakatu.
2 Świadczenia pracownicze
Pracownicy postrzegają pakiet świadczeń, oprócz wynagrodzenia, jako istotny czynnik przy podejmowaniu decyzji o ubieganiu się o pracę lub akceptacji zatrudnienia w organizacji. Wysokiej jakości pracownicy mogą być o wiele łatwiejsi, jeśli Twój gabinet medyczny oferuje atrakcyjny pakiet świadczeń. Bycie konkurencyjnym w zapewnianiu i utrzymywaniu wysokiej jakości pracowników jest niezbędnym elementem pomagającym w osiągnięciu celów biura medycznego.
Ustalenie wynagrodzenia pracowniczego nie polega tylko na ustaleniu stawki godzinowej lub wypłat dla każdej pozycji w obrębie personelu medycznego biura. Odszkodowanie obejmuje także świadczenia w dowolnej formie, poza wynagrodzeniem wypłacanym pracownikowi. Obejmuje to świadczenia takie jak płatne urlopy, ubezpieczenie zdrowotne i ubezpieczenie na życie.
3 Rozwijanie wysoko wyszkolonych i zmotywowanych pracowników
Twój personel medyczny jest Twoim największym atutem. Czasami menedżerowie zapominają skupić się na ochronie tego zasobu, budując, utrzymując i rozwijając ludzi, na których opiera się organizacja i realizując ich cele. Kierownik biura medycznego jest ostatecznie odpowiedzialny za sukces całego personelu. Siła twojego zespołu zależy od tego, ile wysiłku wkładasz w szkolenie i motywację.
Szkolenie powinno być niekończącym się procesem. W stale zmieniającej się dziedzinie opieki zdrowotnej zawsze istnieje coś, co można przedstawić lub przywrócić do swojego personelu. Pracownicy działu fakturowania i kodowania muszą być na bieżąco informowani o zmianach. Personel medyczny wymaga ciągłego szkolenia w zakresie rozwoju zawodowego. Cały personel wymaga stałego szkolenia w zakresie bezpieczeństwa, kontroli zakażeń i prywatności pacjentów.
Obowiązkiem jest także znalezienie sposobu na zmotywowanie pracowników. Zmotywowany pracownik to osoba, która czuje dumę z tego, co robi każdego dnia.
4Komunikacja polityk dla pracowników biura
Każdy pracownik biura medycznego musi być w pełni poinformowany o zasadach i procedurach. Istnieje wiele powodów, dla których jest to kluczowe zadanie HR, które musi być wykonywane w sposób ciągły i stały. Branża opieki zdrowotnej jest wypełniona przepisami federalnymi, stanowymi i lokalnymi, a także wieloma aspektami prawnymi, które należy zrozumieć i przestrzegać. Przykładami są prawa pacjenta, takie jak prawo do prywatności, prawo do świadomej zgody i prawo do leczenia w nagłych przypadkach.
Oprócz tych czynników zewnętrznych, kierownik biura medycznego musi również przekazywać informacje, które wspierają cele, misję, wizję i wartości firm. Skuteczne przekazywanie tych informacji przyczynia się do sukcesu biura medycznego.
5 Mierzenie i ocena wydajności pracowników
Pomiar i ocena wydajności pracowników służy kilku celom zarówno dla pracownika, jak i kierownika biura medycznego.
- Zapewnia pracownikom informacje zwrotne dotyczące jakości ich pracy
- Zapewnia możliwość zidentyfikowania obszarów, które mogą poprawić wydajność
- Zapewnia podstawę do rocznych zachęt lub wzrostu rynku
Ważne jest mierzenie i ocena wydajności pracownika co najmniej raz w roku. Oprócz wydajności pracy powinna ona również uwzględniać to, w jaki sposób pracownicy przestrzegają zasad i procedur, wykazując inicjatywę wykonywania zadań wykraczających poza oczekiwania i zobowiązanie do doskonałej obsługi klienta.
