Pacjenci często są sfrustrowani, że umawiają się na określony czas, przybywają na czas, ale są trzymani w poczekalni przez zbyt długi czas, zanim zobaczą się z lekarzem.
Kiedy zrozumiemy, dlaczego tak się dzieje, możemy podjąć kroki, aby to zmienić lub ułatwić tolerowanie.
Powody oczekiwania na odpowiedź
Zbyt wiele pytań w opiece zdrowotnej, odpowiedź na pytanie, dlaczego tak długo przebywamy w poczekalni, "podążaj za pieniędzmi".
Lekarze są opłacani przez ubezpieczenie i Medicare za każdego pacjenta. zobacz, dlaczego widzą pacjenta i jakie procedury wykonują dla pacjenta, i (to jest klucz), a nie przez czas, jaki spędzają z pacjentem.
Ponieważ ich celem jest maksymalizacja dochodu, zaplanują oni jak najwięcej pacjentów w swoim dniu, jak to możliwe. Więcej pacjentów plus więcej procedur równa się większym dochodom.
W danym dniu mogą nie być pewni, jakie usługi będą wykonywać dla poszczególnych pacjentów, a niektórzy pacjenci potrzebują więcej czasu na swoje usługi niż inni. Sprzęt może się zepsuć. Położnik może dostarczać dziecko. Mogą nawet pojawić się sytuacje awaryjne.
Tracimy naszą cierpliwość, ponieważ uważamy, że czas nie został dobrze zaplanowany. Rozumiejąc, że to liczba pacjentów i procedur, a nie czas spędzony na pacjenta, który obejmuje dochody lekarzy, łatwiej jest zrozumieć, dlaczego są tak daleko w tyle i dlaczego czekamy.
Jaka jest wystarczająca ilość czasu do odstąpienia?
Dozwolony czas oczekiwania zależy od lekarza i od rodzaju praktyki, którą wykonuje. Ogólnie rzecz biorąc, im bardziej wyspecjalizowany jest lekarz, tym pacjent może być bardziej cierpliwy. Im mniej lekarzy w danej specjalności, którzy ćwiczą na danym obszarze geograficznym, tym więcej czasu trzeba będzie poczekać.
Jeśli odwiedzasz internisty, który konsekwentnie każe ci czekać godzinę, to jest za długo. Jeśli znajdziesz mózgowego chirurga, który każe ci czekać godzinę, to może nie być niezwykłe.
Czas oczekiwania będzie również zależał od relacji, jaką masz z lekarzem. Jeśli byłeś pacjentem przez wiele lat, a lekarz zwykle widzi cię w ciągu kilku minut, ale jeden dzień trwa do pół godziny, to wiesz, że to niezwykłe. Staraj się być cierpliwy.
Aby skrócić czas spędzony w poczekalni lekarza
- Postaraj się o wcześniejsze spotkanie rano lub pierwszą wizytę po obiedzie. W każdym z tych okresów unikniesz grupy pacjentów, u których będziesz mieć pewność, że masz większą szansę na spędzanie mniej czasu w poczekalni.
- Po złożeniu wizyty zapytaj, który dzień tygodnia jest najlżejszym dniem planowania. Mniejsza liczba pacjentów w tym dniu, miejmy nadzieję, oznacza krótsze czasy oczekiwania.
- Kiedy rezerwujesz wizytę, upewnij się, że lekarz nie będzie po prostu wracał z wakacji lub konferencji, lub z powodu czasu poza biurem.
- Jeśli lekarz widzi dzieci jako pacjentów, postaraj się nie rezerwować wizyty w dzień wolny od pracy.
- Jeśli to możliwe, unikaj sobót lub wieczorów.
Gdy dostaniesz się do biura na spotkanie:
- Zapytaj osobę przy stanowisku odprawy, jak długo ona myśli, że będziesz czekał. Następnie zdecyduj, czy chcesz czekać tak długo; czy zobaczenie tego lekarza jest warte tego czekania. Jeśli nie, przestaw ponownie, lub …
- … jeśli powie ci, że czekanie potrwa 15 minut, a następnie odezwij się na minutę 16. Piskliwe koło dostanie smaru. Nie musisz być głośny ani wymagający, ale bycie stanowczym i zdecydowanym jest sprawiedliwe. Grzecznie zapytaj, co to jest, i jak długo będziesz musiał czekać. Ponownie zdecyduj, czy czas oczekiwania jest akceptowalny.
- Jeśli czas oczekiwania, którego doświadczyłeś lub przewidujesz, jest nie do zaakceptowania, znajdź lekarza, który nie powoduje, że pacjenci czekają tak długo. Jest to możliwe dla lekarza podstawowej opieki zdrowotnej lub specjalisty, który regularnie widzi się w stanie przewlekłym lub przewlekłym. Zmiana lekarzy może zmienić twoją potrzebę oczekiwania. To może nie być możliwe dla sub-specjalisty lub lekarza, który jest bardzo poszukiwany. Znowu będziesz musiał zdecydować, czy ten konkretny lekarz jest wart oczekiwania. Możesz nie mieć wyboru.
Przygotuj się na długie oczekiwanie
Twój czas oczekiwania będzie mniej stresujący, jeśli jesteś gotowy czekać.
- Zostaw sobie dużo czasu. Nie twórz więcej stresu dla siebie, planując coś innego tuż po wizytach. Jeśli dzieci mają zostać odebrane ze szkoły o 3, to zaplanuj coś tamtego ranka, nie po południu. Jeśli masz spotkanie o 10 rano, możesz nie chcieć wcześniej umówić się na spotkanie.
- Weź dobrą książkę, dzierganie, ręczną grę wideo – coś, co zabije czas.
- Dogonić te listy, które chciałeś napisać.
- Spodziewamy się, że spotkanie w sumie, czas oczekiwania w zestawie, potrwa znacznie dłużej, niż myślisz, że będzie. Jeśli jest krótszy, będziesz mile zaskoczony. Ale jeśli rozliczasz się przez długi czas, z wyprzedzeniem, czekanie nie będzie frustrujące.
