Istnieje wiele różnych opinii na temat tego, co powinien zrobić gabinet lekarski, aby rozwiązać problemy z utrzymaniem małych pacjentów.
- Czy należy dążyć do małych sald?
- Czy należy wyrównać małe saldo?
- Czy małe salda powinny być zlecane na zewnątrz?
- Jaka kwota stanowi niewielkie saldo?
- Czy salda kredytowe należy skorygować?
W zależności od ilości zasobów, które dysponuje twoje biuro medyczne, możesz mieć duży wpływ na sposób, w jaki decydujesz się na rozwiązanie niewielkich sald pacjentów. Żadne biuro medyczne nie ma środków do marnowania na znaczkach, wyciągach rachunkowych lub zasobach ludzkich dla rachunków, które nie będą znacząco przyczyniać się do przepływu środków pieniężnych, szczególnie gdy realizacja płatności będzie równa kosztom równym lub wyższym niż należna kwota.
Jeśli nie masz pewności, jak radzić sobie z małymi wagami, oto dwie sugestie dotyczące:
- Jak radzić sobie z małymi wagami należnymi od pacjenta
- Jak radzić sobie z małymi wagami należnymi od pacjenta
1Mały salda należące do pacjenta
Aby zmaksymalizować wysiłki w zakresie zbiórki, biuro medyczne musi być agresywne w dążeniu do równowagi, nawet od niewielkich pacjentów z powodu równowagi. Niektórzy eksperci twierdzą, że gabinet lekarski nie powinien nawet marnować czasu ani środków, których realizacja kosztuje mniej niż 9,99 USD, dać lub wziąć kilka dolarów.
Niektórzy eksperci twierdzą, że "grosze wytwarzają dolary". Oba argumenty mają wartość. Jednak pod pewną kwotą w dolarach, realizacja płatności oznaczałaby wypłatę większej ilości zasobów niż należność od pacjenta.
Małe salda są zazwyczaj odpisywane, ponieważ mogą nie być warte kosztów ich zebrania. Ważne jest, aby mieć politykę odpisywania niewielkich sald. W polityce należy uwzględnić kwoty oraz wysokość zaległych rachunków, aby kwalifikować się do odpisu.
Należy wziąć pod uwagę, że konta odpisów mogą być nadal gromadzone, dopóki są zaksięgowane na koncie, a odpis jest odwrócony.
Zbieranie niewielkich sald nie wymaga poświęcania czasu i pieniędzy na wysyłanie rachunków i składanie wywołań. Jednym z prostych sposobów na zbieranie pieniędzy na małych saldach jest sprawdzenie, czy pracownicy front office i seniorzy spotkań sprawdzają poprzednie bilanse pacjentów. W ten sposób pacjentowi przypomina się o jego równowadze, gdy są w biurze lub rozmawiają przez telefon.
Przypominanie pacjentom, że mają saldo o wartości 5,00 USD lub 10,00 USD, pomoże poprawić kolekcje podczas rozliczania zaległych rachunków.
2 Małe rachunki należne pacjentowi
Podobnie jak niewielkie saldo należne od pacjenta, należy również zbadać niewielkie saldo należne pacjentowi, aby ustalić, czy lepiej jest je wyregulować.
Jeśli chodzi o mnie, jeśli spodziewamy się, że pacjenci będą płacić urzędowi medycznemu to, co są winni, wystarczy zrobić to samo. Jednakże, aby urząd medyczny mógł efektywnie wykorzystywać swoje zasoby, powinny istnieć pewne wytyczne.
Kilka sugestii dotyczących obsługi niewielkich sald należnych pacjentowi to:
- Jeśli ma to zastosowanie, przelewaj zaległe płatności na inne otwarte konta, aby pomóc w zaspokojeniu istniejącego stanu zdrowia pacjenta.
- Określ kwotę minimalną dla sald kredytowych, aby otrzymać zwrot.
- Zastanów się, w jaki sposób pacjent będzie rozpatrywał prośby o refundację w przypadku niewielkich sald kredytowych. Twoje biuro medyczne honoruje ich prośbę lub biuro medyczne wyjaśni ci zasady dotyczące niewielkich sald w przypadku nadpłat.
- W przypadku małych sald kredytowych, które pozostają na koncie pacjenta przez ponad rok, należy je wydać pacjentowi. Powinno to być również wskazówką dla pacjenta, który nie jest już pacjentem z powodu wyboru innego lekarza, przeprowadzki lub zwolnienia pacjenta.
