Jednym z najszybciej rozwijających się trendów w opiece zdrowotnej jest zastosowanie analizy jakości w celu poprawy finansów. Kierownictwo biura medycznego napotyka wiele trudności ze względu na ciągłe zmiany standardów rachunkowości i kodowania oraz wymagań IT. Kierownik może być sporym wyzwaniem, aby nadążyć za tak wieloma zmianami, szczególnie w małym biurze z ograniczoną liczbą pracowników. Nie musisz iść sam. Jedną z opcji jest zatrudnienie analityka jakości w pełnym wymiarze godzin lub na podstawie umowy, aby rekomendować cele, usprawnienia procesów i sposoby ich pomiaru.
Analityk ds. Jakości
Analityk jakości to doświadczony pracownik medyczny i / lub programista, który przeprowadza audyty wydajności w biurze medycznym, szczególnie związane z fakturowaniem i należnościami. Analityk jakości ma wiele obowiązków, ale głównym celem jest usprawnienie procesów i skrócenie czasu cyklu rozliczeniowego.
Według HFMA (Healthcare Financial Management Association) ogólnopolskie dni należności (A / R) wynoszą 44,5. Jeśli Twoje roczne A / R są większe niż 60, twoje biuro medyczne może znacznie zyskać na zatrudnieniu analityka jakości.
Możesz zatrudnić analityka jakości w pełnym wymiarze godzin lub na podstawie umowy w razie potrzeby.
Zalecane cele poprawy wydajności
Jakie powinny być Twoje cele w celu poprawy wyników finansowych twojego gabinetu lekarskiego? Analityk jakości może przyjrzeć się twoim procesom i występom oraz wydać zalecenia.
- Zwiększaj łączne ściągnięcia gotówki na bieżąco, poprawiając procesy doradztwa finansowego, rejestracji, przyjmowania, wystawiania rachunków i windykacji.
- Zwiększyć satysfakcję pracowników i zmniejszyć obroty, zapewniając zachęty i zwiększając wynagrodzenia.
- Zwiększenie liczby zbiórek z wyprzedzeniem poprzez zapewnienie pracownikom rejestracyjnym obszernych szkoleń, wdrożenie w 100 procentach weryfikacji ubezpieczenia i oszacowanie płatności dla każdego pacjenta w każdym punkcie dostępu, począwszy od planowania przez absolutorium, aż do dokonania płatności lub uzgodnień dotyczących płatności.
- Zredukuj łączne dni rozładunku, nie ostateczne rachunki, starzenie się dni należności, opóźnienia w płatnościach, odpisy na złe należności i stopy odmowy.
Zidentyfikować możliwości szkolenia i rozwoju
Jakie dalsze kształcenie i szkolenie wymagają Twoi pracownicy, aby być na bieżąco z nowymi przepisami, wytycznymi i procesami? Billers i programistów może również mieć trudności ze znalezieniem czasu na przeczytanie wszystkich nowych aktualizacji. Masz opcje, w jaki sposób możesz to zapewnić swoim pracownikom.
- Zapewnienie pomocy w pracy lub innych narzędzi wsparcia wydajności w celu zwiększenia wydajności pracowników, w tym skrypty kolekcji, podręczniki rozliczeniowe dla płatników, szablony do ustalania szacunków pacjentów itp.
- Opracowanie lub odnowienie nowych procesów szkoleniowych z wypożyczaniem
- Zaplanuj sesje szkoleniowe lub dni dla pracowników, którzy nie spełniają oczekiwań w poszczególnych obszarach dzięki zespołowi dedykowanych trenerów.
- Zachęcaj i planuj szkolenia przekrojowe między różnymi zadaniami, aby uniknąć opóźnień i opóźnień, które mają wpływ na ściąganie gotówki.
- Zaplanuj spotkania zespołu cyklów dochodu co dwa tygodnie, dopóki nie zostaną osiągnięte cele poprawy wydajności.
- Zachęcaj pracowników do uczestnictwa w konferencjach, seminariach internetowych i sesjach edukacyjnych online, aby ulepszyć bazę wiedzy o cyklu rozliczeniowym.
Zaproponuj działania związane z doskonaleniem procesów
W jaki sposób możesz ulepszyć swoje procesy, gdy znajdziesz słabe punkty i źródła błędów oraz stracone szanse? Analityk jakości może wydawać zalecenia.
- Ustanowienie procesów ciągłego doskonalenia jakości w celu identyfikacji błędów i niedokładnych praktyk rozliczeniowych, w tym badania odrzuconych roszczeń, odrzuconych roszczeń i niedopłaconych roszczeń.
- Stwórz plan działań naprawczych po zidentyfikowaniu błędów.
- Priorytetuj obszary, które wykazują największą potrzebę ulepszeń.
- Bądź na bieżąco ze zmianami w branży, pozostając na bieżąco.
- Efektywne wykorzystanie personelu IT w celu przejścia do bardziej zautomatyzowanych procesów, usprawnienia przepływu pracy i zwiększenia efektywności operacyjnej.
- Outsourcing jest trudny do gromadzenia na kontach, takich jak płace i roszczenia z tytułu odpowiedzialności, które zwalniają pracowników z koncentrowania się na rachunkach ubezpieczeniowych.
- Opracuj standard pomiaru wydajności w oparciu o jakość i produkcję.
Mierz wydajność
Jeśli nie mierzysz, nie będziesz wiedział, czy Twoje wysiłki zmierzające do poprawy były skuteczne. Twoje cele muszą być mierzalne i musisz ustawić procesy pomiarowe.
- Wydajność: Odnosi się do czasu i czasu poświęconego na wykonywanie zadań.
- Skuteczność: odnosi się do dokładności lub całkowitego wykonania zadań
- Terminowość: odnosi się do tego, czy praca jest wykonywana w pożądanym czasie.
- Wydajność: odnosi się do wartości uzyskanej pracy lub dochodu, który wynika z wykonanej pracy. Jakość: Odnosi się do stopnia, w jakim wykonywana praca spełnia standardy, wymagania i oczekiwania.
