Pomiar wyników pracy personelu medycznego

personelu medycznego, biura medycznego, poprawy wydajności, gości współpracowników

  • Opieka geriatryczna
  • Opieka zdrowotna
  • Technologia medyczna
  • Wyposażenie medyczne
  • Wydajność gabinetu lekarskiego zależy w dużej mierze od indywidualnych osiągnięć personelu gabinetu medycznego. W ten sposób mierzy się wydajność personelu medycznego poprzez indywidualne oceny, które są kluczowe dla osiągnięcia wyższych poziomów doskonałości. Menedżerowie mogą mierzyć wydajność personelu medycznego biur poprzez opracowywanie i utrzymywanie systemu, który mierzy zarówno jakość, jak i ilość pracy, jak określono w opisie stanowiska dla każdej pozycji.

    Istnieje wiele korzyści dla pomiaru wydajności.

    Cztery korzyści z pomiaru wydajności

    1. Zgodność: Oceny zapewniają dokumentację w przypadkach, gdy zakończenie jest konieczne. Menedżerowie używają ocen w określaniu możliwości awansu i podwyżkach do rekompensaty. Zapobiega to również niesprawiedliwości w promowaniu, nagradzaniu, przekwalifikowaniu i przenoszeniu personelu na inne stanowiska.
    2. Komunikacja: Komunikacja powinna zapewniać skuteczne informacje zwrotne dotyczące wydajności personelu medycznego. Konieczne jest, aby ocena została przekazana każdemu pracownikowi. Dyskusje ewaluacyjne promują dwukierunkową interakcję pomiędzy menedżerami i personelem w kwestiach związanych z pracą.
    3. Motywacja: Zachęcanie pracowników do osiągania zadowalających wyników lub wykonywania na wyższym poziomie. Zmotywowany pracownik to osoba, która czuje dumę z tego, co robi każdego dnia. Poznanie i zrozumienie, w jaki sposób dana osoba przyczynia się do sukcesu biura medycznego, jest świetnym czynnikiem motywującym do poprawy wyników.
    1. Rozwój: Ocena wydajności pracowników jest niezbędna, aby uświadomić menedżerom i pracownikom możliwości szkolenia i rozwoju. Oceny zachęcają do wysiłków zmierzających do poprawy problemów z wydajnością i określenia kroków niezbędnych do stworzenia planu poprawy wydajności.

    Po dokonaniu pomiaru wydajności priorytet, należy wykonać następujące kroki, aby zapewnić dokładny, systematyczny proces.

    Siedem kroków zapewniających dokładny, systematyczny proces

    1. Ustal standardy i kryteria oceny dla każdej pozycji.
    2. Określ, jak i jak często mierzona będzie wydajność i kto.
    3. Określić proces gromadzenia danych na temat wydajności pracowników.
    4. Ocenić wyniki pracowników na koniec okresu próbnego i na bieżąco.
    5. Omów wszystkie obszary oceny wyników, w tym opinie pracowników.
    6. Ustal cele poprawy wydajności i plan działania, aby je wdrożyć.
    7. Zapisz wyniki w aktach osobowych.

    Istnieje wiele kryteriów, za pomocą których można mierzyć wydajność personelu medycznego biura. Można je podzielić na cechy osobowe i zawodowe, w tym podstawowe funkcje związane z pracą.

    Sugerowane kryteria wydajności

    Cechy osobowe

    1. Uczciwość: uczciwość
    2. Różnorodność: uwzględnianie różnic
    3. Inicjatywa: podejmowanie działań
    4. Innowacja: tworzenie nowych pomysłów
    5. Szacunek: dobre traktowanie osób
    6. Rozwój: rozwój i poprawa

    Cechy zawodowe

    1. Opinie interpersonalne umiejętności: komunikacja i praca zespołowa
    2. Jakość pracy: ciągłe spełnianie / przekraczanie oczekiwań
    3. Zarządzanie: odpowiedzialne korzystanie z zasobów
    4. Dostępność pracy: niezawodność
    5. Wydajność: tempo produkcji
    6. Wiedza: zrozumienie oczekiwań zawodowych

    podstawowe funkcje pracy

    1. Obowiązki i obowiązki: prowadzi pracę zgodnie z polityką, procedurami, oczekiwaniami i wartościami biura medycznego.
    2. Zdrowie i bezpieczeństwo: wykazać zdrowie i bezpieczeństwo pacjentów, gości i współpracowników.
    3. Profesjonalizm: pozdrawiam i traktuję wszystkich pacjentów, gości i współpracowników w profesjonalny sposób.
    4. Efektywność i efektywność: przewidywanie i reagowanie na potrzeby biura medycznego, pacjentów, gości i współpracowników.
    5. Ciągły rozwój: wykazuje zaangażowanie w poprawę efektywności, wykorzystanie możliwości szkoleniowych i identyfikację możliwości poprawy.

    Sugerowany system oceny

    • 5 = Konsekwentnie przekracza oczekiwania
    • 4 = Często przekracza oczekiwania
    • 3 = Osiąga / spełnia oczekiwania
    • 2 = Niespójnie spełnia oczekiwania
    • 1 = Wykonuje poniżej oczekiwań

    Plany poprawy wydajności

    Plan poprawy wydajności umożliwia menedżerom i pracownikom rozwiązać i rozwiązać problemy z wydajnością. Jest to wykorzystywane, gdy pracownicy otrzymują i poziom wydajności mniejszy niż osiąga lub spełnia oczekiwania. Aby zapobiec przyszłym problemom związanym z wydajnością, personel powinien zostać objęty formalnym stażem próbnym.

    • Ustal ramy czasowe dla przeglądu dokumentów szkoleniowych i / lub dodatkowego szkolenia (sugerowane 90 dni).
    • Ponownie oceniaj pracownika po upływie 90 dni, jeśli pracownik nie spełnia oczekiwań, pracownik otrzymuje pisemne ostrzeżenie.
    • Po upływie 90 dni, a pracownik nie spełnia oczekiwań, pracownik otrzymuje ostatnie pisemne ostrzeżenie.
    • Trzeci 90-dniowy okres, w którym pracownik nie spełnia oczekiwań, pracownik zostanie rozwiązany.

    Zasady i procedury biura medycznego dotyczące mierzenia wydajności personelu medycznego biura muszą być starannie wdrażane, aby zapobiec potencjalnym procesom sądowym w przypadku negatywnych lub nieuczciwych praktyk

    Like this post? Please share to your friends: