Doradca w gabinecie lekarskim odpowiada za podstawowe czynności biurowe, takie jak odpowiadanie na telefony, powitanie pacjentów i odwiedzających oraz planowanie spotkań w sposób profesjonalny i terminowy. . Większość recepcjonistek medycznych pracuje w gabinecie lekarskim, gabinecie dentystycznym, szpitalu lub innej placówce medycznej.
W mniejszych biurach recepcjonistki medyczne mogą być odpowiedzialne za obowiązki administracyjne i kliniczne.
W większych biurach mogą oni być odpowiedzialni za obowiązki administracyjne lub biurowe. Stanowisko może być również określane jako asystent lekarza medycznego, asystent medyczny, recepcjonista lub pracownik służby zdrowia.
Obowiązki pracownicze
- Z zadowoleniem przyjmuje i wita wszystkich pacjentów i gości, osobiście lub przez telefon
- Odpowiada telefonowi, zachowując uprzejmy, spójny sposób korzystania z telefonu przy użyciu odpowiedniej etykiety telefonicznej
- Odpowiada za utrzymywanie czystości i porządku w recepcji
- Rejestracja nowych pacjentów i aktualizacji istniejące dane demograficzne pacjentów poprzez gromadzenie szczegółowych informacji o pacjencie, w tym danych osobowych i finansowych
- Ułatwia przepływ pacjentów poprzez powiadamianie dostawcy o przybyciu pacjentów, będąc świadomym opóźnień i komunikując się z pacjentami i personelem klinicznym
- Odpowiada na zapytania pacjentów, potencjalnych pacjentów i odwiedzających w sposób uprzejmy
- Zapewnia odpowiednie zaopatrzenie w medyczne artykuły biurowe, przewidując potrzeby w zakresie inwentaryzacji, składając zamówienia i monitorując sprzęt biurowy
- Chroni poufność danych pacjentów, zapewniając ochronę chronionych informacji zdrowotnych poprzez niewidoczne pozostawienie PHI i wylogowanie z komputera przed jego opuszczeniem bez opieki.
Wymogi edukacyjne
Edukacja: dyplom ukończenia szkoły średniej lub równoważny dyplom ukończenia studiów (GED).
Znajomość procedur klinicznych zwykle uzyskiwanych z certyfikatu lub stopnia Associates w programie klinicznym obejmującym anatomię, fizjologię, puszczanie krwi, pierwszą pomoc i terminologię medyczną.
Znajomość procedur biurowych zwykle uzyskiwanych z certyfikatu lub stopnia Associates w programie biznesowym, w tym procesów administracyjnych i procedur, przetwarzania roszczeń, przygotowywania kart pacjentów i podstawowych umiejętności obsługi komputera.
Doświadczenie i umiejętności
Doświadczenie: na poziomie początkowym, w poprzedniej pracy w biurze lub na stanowisku recepcjonisty lub co najmniej na roczne doświadczenie w pracy w gabinecie lekarskim.
Umiejętności: Etykieta telefoniczna, obsługa klienta, podstawowe programy typu word i excel, zarządzanie czasem, wielozadaniowość, organizacja, planowanie
Do najważniejszych umiejętności należą:
Etykieta telefoniczna:Kiedy pacjent woła, sposób w jaki recepcja personel obsługi rozmowy telefonicznej określa, w jaki sposób obiekt jest postrzegany. Recepcjonista z biura medycznego musi być dobrym słuchaczem i zachować poufność, a także mieć dobre maniery w telefonie.
Obsługa klienta:Recepcjonista medyczny jest często pierwszym kontaktem pacjenta z placówką medyczną. Poświęcenie pacjentom osobistej uwagi może znacznie ułatwić ustalenie ich pozytywnego doświadczenia z placówką. Recepcjonista powinien zapewnić pacjentom ciepłe powitanie, gdy wejdą do biura. Nawet jeśli nie możesz werbalnie pozdrowić pacjenta, nawiązanie kontaktu wzrokowego z nimi pozwala im wiedzieć, że jesteś świadomy ich obecności i że dostaniesz się do nich tak szybko, jak to możliwe.
Jeśli pacjent poradzi recepcjonistce, należy go zająć, natychmiast informując o tym pielęgniarkę, lekarza lub administratora.
Średnia pensja
Średnie wynagrodzenie dla recepcjonisty w przychodni wyniosło 32.932 USD w 2016 r. Wysokość wynagrodzeń zależy od lat doświadczenia, wykształcenia i miejsca pracy. Skorzystaj z Kreatora wynagrodzeń na stronie salary.com, aby oszacować średnią pensję dla tego i innych biur medycznych.
Aktualne oferty pracy
Znajdź aktualne oferty pracy dla recepcjonisty medycznego i podobnych stanowisk.
