Wprowadzanie do obrotu praktyki lekarskiej wymaga kogoś, kto może realistycznie reagować na oczekiwania rynku, ustalać i realizować cele oraz oceniać konkurencję. Marketing określa typy usług, które powinny być oferowane w oparciu o potrzeby społeczności, analizuje potencjał wydajności oraz opracowuje strategie i cele niezbędne do utrzymania przewagi konkurencyjnej
1 Marketing online
Marketing online jest jednym z najważniejszych zastosowań rozwijanie i utrzymywanie rosnącej bazy klientów. Posiadanie pozytywnej obecności w Internecie jest jednym z najbardziej produktywnych środków w marketingu, ustępując tylko ustnie. Wdrażając strategię marketingową online, skuteczniej jest skupić swój czas i energię na budowaniu udanej strony internetowej i dynamicznej obecności w mediach społecznościowych.
Strona internetowa
Strona internetowa biura medycznego powinna być czymś więcej niż jedną stroną zawierającą godziny pracy gabinetu i dane kontaktowe. Strona internetowa powinna być pełna informacji, aby pacjenci mogli przeczytać artykuły informacyjne i znaleźć informacje na temat możliwości leczenia, nowych technologii lub innych informacji związanych z opieką zdrowotną. Ponieważ pierwsze wrażenia mają największy wpływ, upewnij się, że Twoja witryna jest:
- profesjonalna
- atrakcyjna
- przyjazna dla użytkownika
- informacyjna
- niezapomniana
media społecznościowe
wykorzystanie mediów społecznościowych do celów komunikacji online jest uznawane za skuteczny sposób promowania relacji społecznościowych , rekrutacja i wydarzenia marketingowe. Oczywiście pracownicy gabinetu medycznego muszą w pełni rozumieć właściwe korzystanie z mediów społecznościowych. Stworzenie polityki w zakresie mediów społecznościowych dla personelu medycznego biura ustala wytyczne w celu ochrony prywatności pacjentów i zapobiega naruszeniu zasad prywatności HIPAA. Oto kilka prostych wytycznych mediów społecznościowych dla całego personelu gabinetu medycznego:
Czy …
… bądź profesjonalistą, szczególnie jeśli zidentyfikowałeś siebie jako pracownika
… dołącz oświadczenie stwierdzające, że twoje poglądy są twoje, a nie pracodawcy
… usuń tagi na zdjęciach, które pacjent publikuje, aby zachować obraz na swojej stronie
Nie …
… uczestniczyć w żadnej komunikacji online z pacjentami z biura medycznego
… publikować zdjęć pacjentów w żadnych okolicznościach, nawet jeśli jest to niemożliwe do zidentyfikowania
… omówić wszelkie szczegóły dotyczące twojej pracy lub czynności, które miały miejsce podczas dnia pracy
2 Marketing zbytu
Marketing offline, czyli marketing tradycyjny, powinien zawsze być uwzględniony w planie marketingowym biura medycznego. Mimo że wielu pacjentów korzysta z Internetu, aby znaleźć nową praktykę lub nawiązać z nią kontakt, tradycyjny marketing nadal jest skutecznym sposobem dotarcia do pacjentów.
Reklama
Właściwa kombinacja różnych narzędzi jest niezbędna do udanej kampanii reklamowej. W zależności od wielu czynników, takich jak demografia rynku docelowego, plan marketingowy i budżet reklamowy, strategia reklamowa może obejmować:
- broszury
- direct mail
- biuletyny
- telewizja
- radio
- billboardy
- oznakowanie
wydarzenia specjalne
Tworzenie specjalnych wydarzeń to świetny sposób na zaangażowanie społeczności i zachęcenie ludzi do zostania nowymi pacjentami. Wydarzenia specjalne mogą przyciągnąć tłumy, relacje w mediach i uwagę liderów społeczności. Rozważ zaoferowanie bezpłatnych badań cholesterolu lub cukrzycy, uczczenie ważnych wydarzeń lub wprowadzenie nowych lekarzy do społeczności. R 3 Marketing referencyjny
Mimo że marketing online i tradycyjny może generować znaczną liczbę transakcji, skierowania są ważne, aby urząd medyczny osiągnął długoterminowy sukces finansowy. Skierowania mogą pochodzić z kilku miejsc, ale aby odnieść sukces, konieczne jest budowanie, rozwijanie i utrzymywanie dobrych relacji z innymi dostawcami. Jest to szczególnie ważne w przypadku wyspecjalizowanych praktyk medycznych. Większość pacjentów nie szuka specjalistów, ale są oni kierowani przez innych lekarzy i szpitale. Kiedy dostawcy rozwijają relacje, które kierują pacjentów do siebie nawzajem, te relacje są dla wzajemnej korzyści.
Sprzedaż list pacjentów lub ujawnianie PHI stronom trzecim w celach marketingowych jest surowo zabronione bez uprzedniej zgody pacjenta. Pamiętaj, że ujawnianie informacji o pacjencie powinno być dostępne tylko w celu zapewnienia wysokiej jakości opieki.
