Tworzenie pozytywnego środowiska pracy jest cenne w każdej placówce opieki zdrowotnej, od gabinetu medycznego do kliniki, szpitala lub placówki opieki długoterminowej. Ponieważ pracownicy służby zdrowia koncentrują się na leczeniu i wspieraniu swoich pacjentów, nie mogą zapominać, że ich współpracownicy również muszą być pielęgnowani w środowisku pracy.
1 Pozytywne nastawienie
"Bądź zmianą, którą chcesz widzieć w świecie." Mahatma Gandhi
Pozytywne nastawienie jest pierwszym krokiem do stworzenia pozytywnego środowiska pracy. Menedżerowie muszą mieć pozytywne nastawienie, aby móc promować pozytywne nastawienie wśród pracowników.
"Attitude poprzedza serwis. Twoje pozytywne nastawienie psychiczne jest podstawą tego, jak się zachowujesz i reagujesz na ludzi. "Jeffrey Gitomer
Słowa nie mają znaczenia bez działań, które za nimi stoją. Niech twoje czyny mówią głośniej niż twoje słowa. Twoje pozytywne nastawienie znajduje odzwierciedlenie w sposobie działania i sposobie pracy. Nie mów o tym, bądź o tym. Things "Najlepiej wypadły ludzie, którzy robią wszystko, co najlepsze." Art Linkletter
Posiadanie pozytywnego nastawienia pozwala dostrzec pozytywne rozwiązania w obliczu wyzwań. Kiedy przestaniesz koncentrować się na negatywnym wyniku, będziesz bardziej otwarty na sposób rozwiązania problemu, niż na zwykłe siedzenie i narzekanie. Pozytywne nastawienie jest kluczem do pozytywnych rezultatów. To "Kochać to, co robisz i czuć, że to ma znaczenie … jak mogłoby być coś fajniejszego?" Katherine Graham
Jeśli nie kochasz tego, co robisz, prawie niemożliwe jest mieć pozytywne nastawienie w pracy. Oczywiście wszyscy doświadczają wzlotów i upadków regularnie w każdym środowisku pracy, w tym w biurze medycznym. Klinika medyczna jest skomplikowanym miejscem pracy, a czasem sprawy nie idą zgodnie z planem. Jeśli kochasz to, co robisz, okaże się, a to będzie miało znaczenie dla Twoich pracowników i pacjentów.
2Pozytywne osoby
"Śnij, pracuj ciężko, skup się i otocz się dobrymi ludźmi." Anonimowy
Twoi pacjenci zasługują na najlepszych pracowników, aby zapewnić im najlepszą możliwą opiekę. Kiedy twoi pracownicy mają pozytywne nastawienie, twoi pacjenci odczują to, gdy wejdą do drzwi. Pacjenci, zwłaszcza gdy nie czują się dobrze, polegają na personelu medycznego, aby poczuli się bezpieczni i zadbali o siebie. Pozytywna postawa personelu tworzy ciepłą i zachęcającą atmosferę dla pacjentów. Surround "Otocz się ludźmi, którzy traktują swoją pracę poważnie, ale nie sobą, tymi, którzy ciężko pracują i grają ciężko." Colin Powell
Światło w stresujących sytuacjach to kolejna cecha pozytywnych ludzi. Chociaż wszyscy jesteśmy tutaj, aby wykonywać nasze zadania najlepiej jak potrafimy, nie oznacza to, że nie możemy nadal cieszyć się sobą i firmą. Mówi się, że śmiech jest najlepszym lekarstwem. Zespoły mają tendencję do lepszego rozwoju i są bardziej pozytywne, gdy mogą śmiać się z pracy.
3 Pozytywne opinie
"Jakie jest najkrótsze słowo w języku angielskim zawierające litery: abcdef? Odpowiedź: informacja zwrotna. Nie zapominaj, że informacje zwrotne są jednym z podstawowych elementów dobrej komunikacji. "Anonimowy
Skuteczna informacja zwrotna to komunikacja, która motywuje i zachęca pracowników w pozytywny sposób. Pozytywne informacje zwrotne powinny być:
Dokładne – podać kredyt tam, gdzie należny jest kredyt
Istotne – upewnić się, że odnosi się ono do celów wydajności
Terminowo – regularnie przekazywać informacje zwrotne zamiast czekać na roczną ocenę
- Szczegółowy – określić dokładny powód lub okoliczności opinii
- "Myślę, że bardzo ważne jest posiadanie sprzężenia zwrotnego, w którym ciągle myślisz o tym, co zrobiłeś i jak możesz robić to lepiej." Elon Musk
- Pozytywna informacja zwrotna nie oznacza wypowiadania miłych słów do pracownika. Pozytywna informacja zwrotna dotyczy komunikacji, która uznaje pozytywne działanie i działania lub zachęca do poprawy. Jeśli zostanie wykonany prawidłowo, pozytywne opinie wzmocnią pożądane zachowania i zapewnią zasoby, które podniosą słabości do mocnych stron.
- "Sukces w każdej dziedzinie wymaga ciągłego dostosowywania twojego zachowania w wyniku informacji zwrotnych z twojego doświadczenia." Michael Gelb i Tony Buzan
Sukces biura medycznego nie polega wyłącznie na przekazywaniu pozytywnych opinii. Uzyskanie pozytywnej informacji zwrotnej od pacjentów i personelu jest ważne, aby urząd medyczny nadal osiągał pożądane wyniki. Wiedza o tym, co się układa dobrze i co nie idzie dobrze, jest równie ważna w rozwijających się strategiach i celach utrzymania pozytywnych rezultatów.