Agencja ds. Badań i jakości opieki zdrowotnej (AHRQ) opracowała ankietę, która koncentruje się na kulturze bezpieczeństwa pacjentów i jakości opieki zdrowotnej w ramach biura medyczne. Zaprojektowany do użytku w biurze z co najmniej 3 dostawcami, Medical Office Survey Toolkit inicjuje otwarte okno dialogowe na temat bezpieczeństwa pacjentów i problemów związanych z jakością wśród dostawców i personelu.
Ważne jest, aby urząd medyczny regularnie oceniał i określał swoje mocne i słabe strony w celu poprawy bezpieczeństwa pacjentów
Ankiety w gabinecie lekarskim:
Badanie miało na celu pomiar kultury bezpieczeństwa pacjentów w gabinetach lekarskich następujące cechy:
- Biuro medyczne powinno być placówką ambulatoryjną w określonej lokalizacji.
- Biuro medyczne może znajdować się w budynku z wieloma gabinetami lekarskimi, ale każde biuro w budynku będzie uważane za oddzielne biuro medyczne do celów ankiety.
- Dostawcy w jednym biurze medycznym powinni dzielić część lub całość personelu administracyjnego, takiego jak recepcjonistki i osoby planujące, i dzielić się niektórymi lub wszystkimi pracownikami wsparcia klinicznego.
O ankietach AHRQ:
AHRQ zapewnia również badanie szpitalne na temat kultury bezpieczeństwa pacjentów oraz ankietę pielęgniarską na temat kultury bezpieczeństwa pacjentów. Ankiety te są dostępne publicznie bezpłatnie, są łatwe w użyciu i dostępne również w języku hiszpańskim.
Program AHRQ sugeruje, aby ankiety były odczytywane co najmniej w odstępie sześciu miesięcy w celu uzyskania dokładnych wyników. Badanie obejmuje 51 pozycji mierzących 12 wymiarów. Szereg wymiarów badania jest podobny do wymiarów w badaniu szpitalnym dotyczącym kultury bezpieczeństwa pacjenta, mimo że w obu badaniach punkty różnią się.
Wymiary w ankiecie biura medycznego to:
- Komunikacja dotycząca błędów.
- Otwartość komunikacji.
- Wymiana informacji z innymi ustawieniami.
- Procesy biurowe i standaryzacja.
- Uczenie się organizacyjne.
- Ogólne postrzeganie bezpieczeństwa i jakości pacjenta.
- Wsparcie właściciela / partnera zarządzającego / przywódcy w zakresie bezpieczeństwa pacjentów.
- Śledzenie / śledzenie opieki nad pacjentem.
- Problemy z bezpieczeństwem pacjentów i jakością.
- Szkolenie personelu.
- Praca zespołowa.
- Nacisk i tempo pracy.
Pozostałe sześć wymiarów badania jest unikatowe w ankiecie gabinetu lekarskiego z pozycjami, które koncentrują się w szczególności na kwestiach związanych z bezpieczeństwem pacjenta lub jakością opieki w gabinetach lekarskich. Ponadto badanie ankietowe biura lekarskiego zawiera trzy elementy dotyczące charakterystyki tła respondenta i dwa ogólne pytania dotyczące oceny:
- Jak oceniają to biuro medyczne w pięciu różnych obszarach jakości opieki zdrowotnej (skoncentrowane na pacjencie, skuteczne, terminowe, wydajne i sprawiedliwe)? ?
- W jaki sposób oceniają to biuro medyczne w zakresie bezpieczeństwa pacjentów?
Inne dostępne obecnie ankiety obejmują ankietę na temat bezpieczeństwa pacjentów w zakresie bezpieczeństwa pacjentów, ankietę przeprowadzoną przez dom opieki nad kulturą bezpieczeństwa pacjentów oraz hiszpańską wersję domku opieki i badań szpitalnych na temat kultury bezpieczeństwa pacjentów. Biura medyczne mogą porównywać swoje wyniki z innymi gabinetami medycznymi.
