Zadzwoniłeś pod 911. Co teraz? Kto będzie chodził w drzwiach i ile czasu zajmie im dotarcie? Czy jest coś, co musisz zrobić przed przybyciem pomocy?
Odpowiedzi na te pytania zależą od powodu, dla którego zadzwoniłeś pod 911 i gdzie jesteś. Otrzymasz zupełnie inną odpowiedź na swój telefon 911, jeśli jesteś w Monterey w stanie Kalifornia, niż w Monterey, TN.
Prawdopodobnie nie chcesz, aby ci sami ludzie pojawili się, gdy twój samochód się pali, tak jak robisz intruza w twoim domu.
Wzywanie pomocy
Po pierwsze, wzywanie pomocy może być przerażające, a nawet może wydawać się przytłaczające w tym czasie. Nie ma znaczenia jak szybko trafiają do ciebie ratownicy; będzie wydawać się wiecznością.
Nie panikuj.
Pamiętaj, że osoba, która odbierze telefon, gdy zadzwonisz pod numer 911, jest przeszkolona, aby przeprowadzić Cię przez ten proces. Bądź spokojny i słuchaj pytań, które zadają. Odpowiedz tak jasno, jak tylko możesz i pozostań na linii. Nigdy nie rozłączaj się, dopóki nie zostaniesz o tym poinformowany przez dyspozytora 911.
Nie oznacza to, że nie ma kilku wskazówek, które mogą pomóc zapewnić, że pomoc dotrze tak szybko, jak to możliwe i przyniesie odpowiedni sprzęt. Oto dwie rzeczy, które powinieneś wiedzieć, kiedy wykonasz to połączenie:
- Twoja lokalizacja. Brzmi to niedorzecznie, ale wszelkie wątpliwości co do twojej lokalizacji spowodują spowolnienie. Wyraźnie, zwłaszcza jeśli dzwonisz pod numer 911 na telefonie komórkowym. Dyspozytor może nie być w stanie użyć telefonu, aby Cię znaleźć, dlatego szczególnie ważne jest, aby wiedzieć, gdzie jesteś i gdzie znajduje się osoba potrzebująca pomocy.
- Czego potrzebujesz. Potrzebujesz karetki pogotowia, straży pożarnej lub policjanta? Powiedz to z góry. W wielu miejscach w kraju (i na całym świecie) ludzie, którzy odpowiedzą na twoje wezwanie 911, mogą nie być ludźmi, którzy ostatecznie wyślą to, czego potrzebujesz. Często wydział policji odpowiada początkowo na 911, ale potem przekazuje połączenie do centrum medycznego, gdy tylko uzna, że masz awarię medyczną.
Za każdym razem, gdy zadzwoniłem pod numer 911 na telefonie komórkowym, rozpocząłem rozmowę z: "Jestem w (jakimkolwiek mieście) i potrzebuję karetki pogotowia (lub policji lub straży pożarnej)". Bez względu na to, w jakim skrypcie podąża dyspozytor, już zasadziłem w jego umyśle to, czego potrzebuję i gdzie jestem. Nawet w odpowiedzi na kilka pytań, dyspozytor już myśli o tym, jak zdobyć to, czego potrzebuję.
Karetka jest w drodze … i kto jeszcze?
Jak tylko dowiedział się dyspozytorowi, jaki rodzaj zagrożenia masz i gdzie się znajdujesz, rozpocznie on toczenie załóg. Zacznijmy od spojrzenia na wezwania 911 w nagłych przypadkach medycznych.
Przez większość czasu karetka nie przyjdzie bez pomocy. Zwykle na karetce są dwaj opiekunowie. Często jest to ratownik medyczny i ratownik medyczny. W drodze do szpitala jeden będzie jeździł, podczas gdy drugi zapewnia opiekę medyczną z tyłu. W tragicznych sytuacjach, szczególnie na najwyższym piętrze czteropiętrowego budynku lub gdy potrzeba wielu osób, aby zapewnić opiekę (na przykład wykonywanie RKO), do karetki dołączą inne osoby, które odpowiedzą na to pytanie.
Dodatkowa pomoc dla załogi pogotowia ma wiele postaci w zależności od tego, gdzie mieszkasz.
W większości miejsc pierwszymi ratownikami są strażacy w straży pożarnej, ale może to być samotny sanitariusz w SUVie lub funkcjonariusz policji w wozie patrolowym. W niektórych częściach kraju może to być cała masa ochotniczych strażaków we własnych osobistych ciężarówkach, które przybywają daleko przed karetką.
Czy jest coś, co respondenci muszą wiedzieć, aby cię znaleźć, kiedy dotrą do twojego adresu? Czy Twój dom jest wyraźnie oznaczony? Czy jesteś w stanie opisać ten dziwny boczny podjazd do swojego apartamentu? To są rzeczy, które powinieneś wiedzieć, żebyś mógł powiedzieć dyspozytorowi, gdy załogi są w drodze do domu.
Zapisz je. Zapytaj sąsiadów, czy mieli problemy z uzyskaniem pomocy i zapytaj ich, jakie są pułapki.
W niektórych przypadkach sama karetka wystarczy, aby zająć się problemem medycznym. Rzeczywiście, może karetka nie musi nawet włączać świateł i syreny. Niezależnie od tego, czy Twój stan zdrowia jest uznawany za nagły przypadek, gdy konieczne są migające światła i syreny, istnieje kilka rzeczy, które możesz zrobić, czekając, aż karetka sprawi, że cały proces będzie bardziej płynny.
Co robić podczas oczekiwania
Postępuj zgodnie z instrukcjami, które dyspozytor 911 ma dla ciebie. Pamiętaj, aby się nie rozłączyć. Karetka może być w drodze na długo zanim dyspozytor skończy zadawać pytania lub udzielać instrukcji.
Zanim pierwszy strażak lub sanitariusz wejdzie do Twoich drzwi, upewnij się, że masz wszystko, czego potrzebujesz. Zbierz swoje informacje medyczne. Czy masz jakieś przewlekłe choroby, szczególnie związane z sercem, płucami, mózgiem lub ciśnieniem krwi? Czy bierzesz leki? Czy masz alergie na leki?
Zapisz to wszystko … dzisiaj. Nie czekaj, aż wezwiesz karetkę pogotowia, aby się przygotować. Umieść wszystkie te informacje na jednej stronie papieru, aby szybko przekazać swoją historię medyczną opiekunom, które przybędą.
Czy masz zwierzęta domowe? Jeśli spróbują zaatakować ratowników lub spróbują uciec, gdy drzwi wejściowe są otwarte, zablokuj je, jeśli możesz. Jeśli nie możesz ich zabezpieczyć, powiadom dyspozytora przed przybyciem załóg awaryjnych. Radzenie sobie z chaotycznym zwierzakiem może odciągnąć uwagę ratowników od opieki medycznej lub wywierać dodatkowy nacisk na ciebie.
Co się dzieje, kiedy się tam znajdują?
Gdy tylko sanitariusze lub strażacy wejdą do środka, będą analizować sytuację. Zrobią to bardzo szybko; możesz nawet tego nie zauważyć. Rozejrzą się i zanotują warunki twojego domu. Będą patrzeć na twoją skórę, żeby sprawdzić, czy jesteś zarumieniona, czy blada. Zauważają, czy twoja skóra jest sucha, czy spocona.
Zanim zadadzą pierwsze pytanie lub ustawią swój sprzęt obok ciebie, będą wiedzieć, czy jesteś niebezpiecznie chory, czy też mają kilka minut, aby ocenić więcej. Bez względu na to, jesteś teraz w dobrych rękach.
Gdy nadejdzie czas, aby skierować cię do karetki pogotowia i zabrać cię na pogotowie ratunkowe, decyzja o tym, gdzie cię zabrać, zostanie podjęta w drodze połączenia twoich preferencji i skorzystania z mocnych stron każdego szpitala. Jeśli masz na przykład atak serca, warto zabrać cię do szpitala z możliwością wykonania cewnikowania serca. Ratownicy mogą mieć nawet protokoły, które określają, gdzie muszą się udać. Wyraź swoje preferencje, a następnie pracuj z nimi, aby dowiedzieć się, co jest najlepsze.
Gdy nagły wypadek nie jest medyczny
Nagłe wypadki medyczne są tylko jednym rodzajem połączenia 911. Policja i strażacy odpowiadają na wiele innych rodzajów wezwań pomocy. To, jak się zachowujesz w takich sytuacjach, zależy całkowicie od tego, co to jest. Istnieje zbyt wiele różnych przykładów, aby przejść przez każdą możliwą opcję, ale możesz zaplanować kilka typowych sytuacji kryzysowych.
Nagłe sytuacje strzeleckie to gwałtowne ataki zwykle wykonywane przez samotnych strzelców przeciwko nieuzbrojonym grupom ludzi w miejscu publicznym. Sposobem reagowania na te incydenty jest ucieczka, jeśli możesz, ukryj się, jeśli nie możesz, i walcz, jeśli nie masz innego wyboru. Zadzwoń pod 911, gdy masz szansę, ale najpierw poczuj się bezpieczna.
Pożary mogą powstawać znacznie szybciej, niż można sobie wyobrazić. Nawet niewielki ogień wzrośnie, by pochłonąć cały pokój w niecałe dwie minuty. Wyjdź z budynku, zanim zadzwonisz pod 911. Wydawać by się mogło, że masz czas, ale ty nie.
Wiele innych nagłych wypadków jest warte połączenia z 911. W każdym przypadku postępuj zgodnie z instrukcjami dyspozytora 911. Są twoją liną ratunkową.
