Istnieje różnica między wywołaniem 911 na telefonie komórkowym a dzwonieniem z telefonu stacjonarnego. Różnica polega na tym, jak połączenia są kierowane i jak są śledzone. Jeśli wiesz, czego się spodziewać, możesz uzyskać pomoc, której potrzebujesz, kiedy jej potrzebujesz.
Gdy zadzwonisz pod numer 911 z telefonu stacjonarnego w większej części kraju, osoby pogotowia ratunkowego mogą Cię znaleźć – nawet jeśli nie wiesz, gdzie jesteś lub nie możesz mówić.
Dzieje się tak dlatego, że wywołanie 911 z tradycyjnej linii stacjonarnej (telefonu podłączonego do linii na słupach) powoduje, że komputer w centrum wysyłkowym pokazuje numer i adres telefonu, z którego korzystasz.
Nazywa się ANI / ALI (automatyczna identyfikacja numeru / automatyczna identyfikacja lokalizacji) i jest standardowym wyposażeniem w dowolnym publicznym punkcie odbioru (PSAP), potocznie zwanym centrum 911.
Telefony komórkowe nie są telefonami stacjonarnymi
Podczas wykonywania połączenia 911 na telefonie komórkowym wysyłane są sygnały przez telefon. Wieża, która odbiera sygnał telefonu, może być bliska lub nie. To za mało informacji, aby dyspozytor mógł cię znaleźć. To tak, jakby zagrać w "Marco Polo" w basenie – z zawiązanymi oczami z dźwiękiem, który cię poprowadzi.
Federalna Komisja Łączności wymaga, aby wszyscy operatorzy sieci bezprzewodowych byli w stanie wskazać Twoją lokalizację dla dyspozytorów 911, ale zasada ta pojawia się stopniowo i jest wiele wyjątków.
Lokalizacja, lokalizacja, lokalizacja
Dzwoniąc pod numer 911 z telefonu komórkowego, często dzwoni do regionalnego centrum. Osoba dzwoniąca w odległym mieście lub hrabstwie może odpowiedzieć. Aby uzyskać pomoc, potrzebne są dwie informacje, które osoba dzwoniąca musi znać natychmiast:
- Powiedz rozmówcy, z którego miasta dzwonisz.
- Powiedz rozmówcy, jaki rodzaj zagrożenia masz ((policja, ogień lub karetka pogotowia). Różne służby ratownicze korzystają z różnych centrów wysyłkowych. Dzięki odpowiednim informacjom rozmówca przeniesie Cię do właściwego centrum. Telefon zadzwoni
Przewoźnicy bezprzewodowi są zobowiązani do wykonania 911 połączeń, nawet jeśli telefon nie jest aktywowany. Każdy telefon, który włącza się i może odbierać sygnał, może wykonać połączenie 911.
Ważne: jeśli używany telefon nie jest aktywny, nie ma przypisanego do niego numeru telefonu. Oznacza to, że jeśli jesteś odłączony od centrum wysyłki, musisz
zadzwonić pod 911. Nie będą mieli sposobu, aby do ciebie zadzwonić
. Zachowaj spokój i mów wyraźnie Profesjonalni rozmówcy są przeszkoleni, aby uzyskać od Ciebie informacje. Patrzą na ekran komputera, który ma wszystkie istotne pytania. Posłuchaj uważnie i odpowiedz możliwie zwięźle.Pamiętaj, że reagujący mogą zareagować tylko wtedy, gdy wiedzą, dokąd zmierzają. Upewnij się, że lokalizacja jest jak najbardziej szczegółowa.
