Korzystanie z usług przekaźników dla osób niesłyszących

usług przekaźnikowych, osób niesłyszących, usług przekaźników, języka migowego, można uzyskać, numeru telefonu

  • Przyczyny i zapobieganie
  • Kultura
  • Aparaty słuchowe i technologia
  • Pomoc techniczna
  • Jeśli nie słuchasz lub słyszysz, możesz wiedzieć, że nie tak dawno temu, prosty telefon to prawdziwe wyzwanie. Jeśli miałeś szczęście, mieszkałeś w okolicy z usługami przekaźników wolontariuszy. Ale może to potrwać kilka godzin, aby zadzwonić z powodu długiej linii dzwoniących przed tobą. Gdy nie było dostępnych usług przekazywania dla osób niesłyszących, musieliście polegać na życzliwości słuchania przyjaciół lub krewnych.

    To się zmieniło, gdy ustawa o Amerykanach z niepełnosprawnościami (ADA), uchwalona w 1990 roku, nakazała utworzenie ogólnokrajowej usługi przekaźnika telekomunikacyjnego (TRS) dla osób z upośledzeniem słuchu lub mowy. TRS jest regulowany przez Federal Communications Commission (FCC).

    Dziś ta usługa przekazywania jest dostępna we wszystkich 50 stanach, w Dystrykcie Kolumbii, Portoryko i Terytoriach USA, zarówno dla połączeń lokalnych, jak i międzymiastowych. Usługa jest bezpłatna dla użytkowników, a koszty pokrywane są przez państwo lub federalne źródło finansowania.

    Rodzaje usług przekaźnikowych

    Istnieją dwa rodzaje usług przekaźnikowych: tradycyjne i szerokopasmowe, szybkie wideo. Tradycyjne usługi przekazywania mają całą komunikację tylko w tekście, za pośrednictwem TTY lub przez Internet. Usługa przekazywania wideo korzysta z wideotelefonu lub kamery internetowej i tłumacza języka migowego. Prawie wszystkie usługi przekaźnikowe obejmują operatora, zwanego asystenta komunikacji, który przekazuje treść rozmowy między dzwoniącymi.

    Dostęp do usług przekaźnikowych

    Korzystając ze zwykłego telefonu, można uzyskać dostęp do tradycyjnej usługi przekaźnikowej 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, wybierając numer 711 lub bezpłatny numer. (FCC ma arkusz faktów na temat używania 711 do kontaktowania się z usługą przekaźnika.) Każde państwo ma własną usługę przekaźnikową.

    Dostęp do usługi przekazu internetowego można uzyskać za pośrednictwem witryny usługi przekaźnikowej lub wiadomości błyskawicznych.

    Dostęp do przekaźników wideo można uzyskać, kontaktując się z usługą przekaźnika za pomocą wideotelefonu, takiego jak VP (Sorenson) lub Ojo (Snap! VRS). Niektóre telefony komórkowe – na przykład T-mobile Sidekick – mogą mieć zainstalowane bezpłatne oprogramowanie (przykład: i711) do kontaktowania się z usługami przekaźnikowymi bez korzystania z komunikatorów.

    Korzystanie z usług przekaźnikowych

    Usługi przekazywania tekstów internetowych zapewniają bezpieczną komunikację online. Większość ma funkcje, takie jak możliwość zapisania konwersacji jako plik HTML oraz możliwość dostosowania rozmiaru czcionki i tła lub koloru tekstu. Usługi internetowe mogą oferować osobne czaty dla rozmówcy i asystenta komunikacji oraz emotikony. Usługi przekazywania wiadomości błyskawicznych umożliwiają również zapisywanie wiadomości błyskawicznych. Dostępne jest również tłumaczenie na język hiszpański.

    Niektórzy głuche, szczególnie doświadczeni użytkownicy amerykańskiego języka migowego (ASL), mówią, że wykonywanie połączeń przekaźnikowych za pośrednictwem usług przekaźnika wideo w języku migowym jest szybsze i bardziej skuteczne.

    Przykłady usług przekaźnikowych

    Wiele firm oferuje usługi przekaźnikowe. Wymienione poniżej są przykładami, a nie wyczerpującą listą.

    Większość usług przekaźników oferuje wiele opcji (internetowych, tradycyjnych i wideo).

    • Instant Messaging (AIM = AOL Instant Messaging)
    • Przekaźnik i711 – AIM: i711relay
    • Hamilton Relay -: AIM: ThatsHamilton
    • Hawk Relay – AIM: HawkRelay
    • Hands On – AIM: hovrsIM
    • IP Relay – AIM: Mój przekaźnik IP
    • Przekaźnik Sorenson – Cel: Siprelay
    • Przekaźnik sprintu: AIM – SprintIP
    • Przekaźnik wideo
    • i711
    • AT & T
    • Centrum komunikacji Komunikacja
    • Usługi komunikacyjne dla osób niesłyszących
    • Usługi przekaźników wideo w ręce
    • Snap! VRS
    • Przekaźnik wideo Sorenson Usługi
    • Sprint
  • Serwis internetowy
    • AT & T
    • Przekaźnik Hamiltona
    • Przekaźnik IP
    • Przekaźnik IP Sprint
    • Istnieje również usługa federalnego przekaźnika wideo dla pracowników federalnych (FedVRS.US/).

      Niektóre usługi przekaźników bezprzewodowych (z przekaźnika sprintu, przekaźnika IP i przekaźnika Hamilton) nie korzystają z komunikatora. Zamiast tego aplikacja jest pobierana lub instalowana na telefonie komórkowym.

      Numery telefonów dla użytkowników

      FCC wymaga od dostawców usług przekazywania do przydzielenia swoim niesłyszącym i niedosłyszącym użytkownikom jednego uniwersalnego 10-cyfrowego numeru telefonu.

      Posiadanie normalnego numeru telefonu okazało się niezwykle przydatne dla osób niesłyszących, ponieważ pozwala słuchać ludzi bezpośrednio do osób niesłyszących. Pomógł osobom niesłyszącym poszukującym pracy, umożliwiając im podanie aktualnego numeru telefonu w swoich życiorysach. (Przed wydaniem wymogu FCC niektórzy dostawcy usług przekazywania dostarczali swoim użytkownikom osobisty numer telefonu lub 800 numerów.)

      Przekazywanie podpisów konferencji

      Podpisywanie konferencji przekaźnikowej to usługa, która umożliwia osobom niesłyszącym wzięcie udziału w rozmowach konferencyjnych, zmniejszając potrzebę dla tłumaczy konferencyjnych. Dostępna jest usługa Captioning w języku Federal Relay Conference i komercyjna, dostępna za pośrednictwem Sprint Relay.

      Napisany telefon (CapTel)

      Osoby, które mają pewne szczątkowe słyszenie i mogą mówić wyraźnie, mogą używać napisanego telefonu. Nie nadaje się dla osób niesłyszących.

      Usługa Captioned Telephone (CapTel) jest podobna do usługi przekaźnika głosowego (rodzaj przekaźnika, który pozwala używać głosu do mówienia i używania przekaźnika w przypadku tego, czego nie można usłyszeć). CapTel wykorzystuje specjalny telefon z ekranem tekstowym, aby wyświetlać niemal natychmiastowe podpisy z informacjami o dzwoniącym. Użytkownik CapTel jest w stanie usłyszeć i przeczytać słowa w tym samym czasie.

      Problemy związane z usługami przekaźnikowymi

      Brak świadomości publicznej.Jednym z problemów, z którymi stykają się użytkownicy usług przekaźnikowych dla osób niesłyszących, jest to, że społeczeństwo przesłuchujące jest w dużej mierze nieświadome istnienia usług przekaźnikowych. Serwisy usiłowały zwiększyć świadomość dzięki ogłoszeniom i reklamom publicznym. Jednak nadal często zdarza się, aby osoba słysząca rozłączyła się z użytkownikiem niesłyszącym po usłyszeniu tylko kilku słów. Czemu? Ponieważ myślą, że dzwoniący próbuje coś sprzedać.

      Zdarza się to często, gdy wykonuję połączenie serwisowe przekaźnika. Zostałem nagle zawieszony, oskarżony o próbę sprzedaży rzeczy i nie tylko. Nawet starsi krewni, którzy wiedzą, że jestem głuchy, nie zdawali sobie sprawy, kiedy dzwoniłem przez przekaźnik i odłożyłem słuchawkę.

      Społeczność głuchych płaci za to cenę. Osobiście znam osoby niesłyszące, które straciły szanse na znalezienie pracy, ponieważ słyszą niewygodę ludzi lub nieznajomość usług przekaźników.

      Asystenci ds. Komunikacji z przekaźnikami zazwyczaj udzielają krótkiego "wyjaśniającego sztafety", aby usłyszeć ludzi na początku rozmowy, i to może brzmieć jak skok sprzedaży. Jednym z rozwiązań jest instruowanie asystenta komunikacyjnego, przed wykonaniem połączenia, aby nie ogłaszał go jako wywołania usługi przekaźnikowej.

      Ze względu na bardziej bezpośredni charakter połączenia przekaźnikowego języka migowego mówi się, że usługi przekazywania wideo w języku migowym minimalizują problem z "zawieszaniem się".

      Kryminalistyczne nadużycie usług przekaźnikowych.Sztafety są również wykorzystywane przez przestępców, którzy korzystali z usług przekaźników w celu dostarczenia towarów bez płacenia za nie. Sprawiło to, że niektórzy kupcy wahali się przyjmować przekazane polecenia dotyczące kart kredytowych.

      Źródło:

      Like this post? Please share to your friends: