Wśród wielu form pomocy pacjentom jest umiejętność pomocy pacjentom w pomyślnym przejściu przez system opieki zdrowotnej. Eksperci systemu mogą być znani jako rzecznicy zdrowia, nawigatorzy zdrowia, rzecznicy pacjentów i nawigatorzy pacjentów.
Dostęp do dobrej opieki medycznej wymaga wielu aspektów. Istnieje sama opieka medyczna, taka jak diagnoza i leczenie.
Istnieje aspekt rozliczeń i płatności, który obejmuje całą opiekę medyczną. Ale jeden aspekt uzyskania dobrej opieki zdrowotnej jest czasem nierozpoznawany, dopóki nie przedstawi swoich wyzwań; to znaczy, poruszanie się po systemie.
Opiekunowie zdrowia i pacjenta są ekspertami, którzy pomagają pacjentom w do- świadczeniu najlepszego z systemów opieki zdrowotnej, pomagając im w skutecznym poruszaniu się po nich.
Różni się od nawigatora ubezpieczenia zdrowotnego You: Możesz usłyszeć termin nawigator w odniesieniu do osób, które pomogą amerykańskim pacjentom wybrać plan ubezpieczenia zdrowotnego w celu spełnienia indywidualnego mandatu. To inna kariera.Możliwości i obowiązki
Opracowanie listy opcji dostawcy i możliwości skierowania
- Koordynowanie drugiej (i trzeciej) opinii
- Towarzyszenie wizytom u lekarza
- Monitorowanie przyłóżkowe szpitala ze szczególnym uwzględnieniem bezpieczeństwa pacjentów
- Przeglądy leków i koordynacja w celu zminimalizowania konfliktów i nieprzestrzegania zaleceń
- Diagnoza lub badania opcji leczenia
- Ułatwianie komunikacji między pacjentami, opiekunami i lekarzami
- Uwaga podczas wizyt i pobytów w szpitalu
- Badanie możliwości badań klinicznych
- Tłumaczenie dokumentacji medycznej i zaleceń lekarzy, aby uczynić je bardziej przyjaznymi dla pacjentów i łatwiejszymi do śledzenia
- Opracowanie list pytań do pacjentów, aby zapytać ich dostawców
- Koordynacja wizyt lekarskich i wizyt w laboratoriach
- Koordynacja z innymi specjalistami, którzy pomagają pacjentom, takim jak pracownicy socjalni, dom opieki lub pomocnicy administratorzy życia i inni
- Opracowywanie planów opieki, szczególnie dla osób z kilkoma różne wyzwania zdrowotne
- Przegląd rachunków medycznych, a następnie negocjowanie w celu obniżenia rachunków
- Uzyskanie pozwolenia na leczenie, które firmy ubezpieczeniowe mogą początkowo odrzucić
- … i wiele innych
- Kto zatrudnia pracownika ds. zdrowia lub opiekuna czy rzecznika?
Ktoś, kto niedawno został zdiagnozowany z trudną chorobą lub stanem
- Pacjent, który potrzebuje pomocy, koordynując zalecenia wielu lekarzy (z powodu kilku problemów zdrowotnych).
- Małżonek, który jest wezwany do pomocy swojemu ukochanemu, ale ma trudności z odłożeniem emocji, aby pomóc w podejmowaniu obiektywnych decyzji.
- Starsza osoba, która może być zapominalska lub ulegać dezorientacji (lub obawia się, że zostanie zapomniana lub zdezorientowana) przez swoich dostawców i potrzeby medyczne.
- Dorosłe dziecko starszego rodzica (siostrzenica lub siostrzeniec starszej ciotki lub wujka itp.), Które potrzebuje pomocy, zwłaszcza gdy ma za zadanie opiekę lub bycie zastępcą bliskiej osoby mieszkającej w innym miejscu.
- Rodzic, który potrzebuje pomocy w koordynowaniu opieki nad swoim dzieckiem, zwłaszcza gdy dziecko ma poważne lub liczne problemy zdrowotne.
- Wymagane kwalifikacje
Nie wszyscy nawigatorzy pacjentów mają wykształcenie medyczne, chociaż wielu z nich to robi. Niektórzy pomagają krewnym lub przyjaciołom w trudnych warunkach medycznych. Inni nauczyli się samodzielnie poruszać systemem opieki zdrowotnej, ze względu na swoją chorobę lub stan i chcą pomóc innym zrobić to samo.
Niewiele adwokatów lub nawigatorów pacjentów jest zatrudnionych przez kogoś innego. Większość pracują jako osoby prywatne, prowadząc własne firmy konsultingowe lub firmy zajmujące się nawigacją. Aby rozwiązać problem samozatrudnienia, posiadanie mentalności przedsiębiorcy to plus.
- Istnieje kilka organizacji i uniwersytetów oferujących programy certyfikatów w zakresie wspierania pacjenta lub nawigacji.
- Należy jednak pamiętać, że nie ma uznawanego w kraju certyfikatu w zakresie rzecznictwa pacjentów, więc nie jest to coś, co musi realizować nawigator pacjenta.
- Jak działają adwokaci lub pracownicy nawigacji
Większość nawigatorów pacjentów jest niezależnych, pracując w prywatnej praktyce (własne firmy) dla jednego lub więcej pacjentów naraz. Są zatrudniani przez pacjenta lub opiekuna pacjenta.
Są oni opłacani bezpośrednio za swoje usługi przez pacjenta lub opiekuna, a czasami przez powiernika lub osobę trzecią, ale rzadko (jeśli w ogóle) za pomocą modelu refundacji, takiego jak ubezpieczenie. Mogą pobierać opłaty za godzinę lub przez projekt za skończony zestaw obowiązków. Mogą mieć biuro spotkań lub pracować z pacjentami w domu. Każdy nawigator obsługuje swoją pracę inaczej.
Organizacje i grupy handlowe
Alliance of Professional Health Advocates, organizacja wspierająca adwokatów i nawigatorów, gdy rozpoczynają, rozwijają i wprowadzają na rynek swoje prywatne praktyki rzecznicze
- Krajowe Stowarzyszenie Konsultantów Rzecznictwa Zdrowia
- PPAI, część grupy Dorland, która również uczy kursy rzecznictwa
