Jeśli poszukujesz kariery jako rzecznik pacjentów, możesz zastanawiać się, jak by to było pracować jako rzecznik pacjentów w szpitalu. Większość szpitali w Stanach Zjednoczonych zatrudnia rzeczników pacjentów. Chociaż pielęgniarki i większość lekarzy również uważałoby się za zwolenników swoich pacjentów, istnieją również zwolennicy w szpitalach, którzy nie są personelem medycznym.
Ich pozycja powinna być dostępna, aby pomóc pacjentom, ich rodzinom i / lub opiekunom w ich problemach.
Tytuły stanowiska dla rzeczników szpitali
Gdy poszukujesz stanowiska jako rzecznik szpitala, będziesz musiał poruszać się po tym, jak się nazywają w różnych organizacjach. Rzecznicy pacjentów szpitalnych mogą mieć wiele tytułów: rzecznicy pacjentów, przedstawiciele pacjentów, kontakty z pacjentami, relacje z pacjentami, rzecznicy konsumentów, specjaliści ds. Rozwiązywania kryzysów, rzecznik praw obywatelskich i inni.
Najczęściej są częścią zespołu zarządzania ryzykiem, który jest grupą w szpitalu, która zajmuje się kwestiami prawnymi, bezpieczeństwa i konsumentami. Poszukaj pozycji do zarządzania ryzykiem.
Obowiązki
Jako pacjentka szpitala, jeśli pacjent ma problem, skargę lub zażalenie w trakcie pobytu w szpitalu, będzie Twoim obowiązkiem jako przedstawiciela szpitala, który spróbuje go wyprostować.
Według Society for Healthcare Consumer Advocacy, krajowej organizacji, która reprezentuje rzeczników szpitali, (i część American Hospital Association), istnieje dziewięć aspektów pracy adwokata szpitalnego:
- Prawa pacjenta
- Skargi i zarządzanie skargami
- Pomiar Satysfakcja pacjenta
- Komunikacja interpersonalna
- Obsługa klienta / Doskonałość usług
- Mediacje / Rozwiązywanie konfliktów
- Interwencja kryzysowa
- Zarządzanie danymi
- Zarządzanie opieką zdrowotną
Jeśli masz umiejętności lub aspekty pracy z pacjentami, którymi jesteś zainteresowany, to praca jako szpital rzecznik pacjentów może być dla ciebie dobrym wyborem.
Kwalifikacje
Aby zostać zatrudnionym jako rzecznik szpitalny, będziesz potrzebować następujących kwalifikacji:
Wykształcenie: Zazwyczaj wymagany jest stopień Associate lub licencjat, a często wymagany jest stopień magistra. Często wymaga się opieki pielęgniarskiej, psychologii, nauk humanistycznych, usług społecznych, edukacji, stosunków międzyludzkich, komunikacji lub pokrewnej dziedziny.
Zazwyczaj: Wielu zwolenników szpitali zaczynają jako pracownicy socjalni lub na stanowiskach klinicznych.
Podwójna odpowiedzialność wobec szpitala i pacjenta
Wielu, którzy uważają karierę pacjenta za karierę, koncentruje się na pracy nad poprawą systemu dla pacjentów. Poradnictwo pacjentów szpitali ma na celu zapewnienie rozwiązań dla pacjentów mających problemy z pobytem w szpitalu. Jednak zwolennicy szpitali stwierdzą, że nie korzystają z czystej odpowiedzialności wobec pacjenta, gdy są zatrudniani przez szpital.
Zwolennicy szpitali otrzymują wypłaty ze szpitala.
W związku z tym są oni zobowiązani do tego, aby najpierw zrobić porządek w szpitalu. Będą pracować nad rozwiązywaniem problemów i rozwiązywaniem problemów obu stron, ale ich lojalność musi należeć do ich pracodawców.
Jest to czynnik, który należy wziąć pod uwagę, decydując się na wybór kariery. Będziesz reprezentował interesy szpitala i równoważąc je z potrzebami pacjenta. Może to sprawić, że będzie to mniej pożądana ścieżka kariery dla niektórych osób.
