Niezbędna jest dobra komunikacja z lekarzem (lub dentystą lub szpitalem). Uznając to autorzy amerykańskiej ustawy o niepełnosprawności (ADA) zawarli specyficzny język dotyczący dostępu do komunikacji dla osób niesłyszących i niedosłyszących. Mimo to istniało wiele przypadków niepowodzenia (lub wręcz odmowy) placówek medycznych w celu zapewnienia tłumaczy języka migowego.
Temat ten osobiście wpłynął na mnie. Z powodu nieskutecznej komunikacji prawie straciłem dobry ząb do ekstrakcji, ponieważ mój dentysta nie komunikował się właściwie. Byłem na fotelu chirurga jamy ustnej, kiedy przyjrzał się bliżej moim zdjęciom rentgenowskim, zwanym gabinetem dentystycznym i stwierdził, że nie potrzebuję wyjąć zęba.
Tytuł III ADA
Tytuł III ADA obejmuje dostęp do miejsc zakwaterowania publicznego. Podrozdział III – Publiczne miejsca zakwaterowania i usługi obsługiwane przez prywatne podmioty, sekcja 12181, Definicje, mówi, że następujące przykłady podmiotów prywatnych są uważane za publiczne zakwaterowanie:
(F) pralnia samoobsługowa, pralnia chemiczna, bank, fryzjer, sklep kosmetyczny, podróż serwis, serwis napraw obuwia, zakład pogrzebowy, stacja benzynowa, biuro księgowego lub prawnika, apteka, biuro ubezpieczeniowe, profesjonalne biuro świadczącego opiekę zdrowotną, szpitallub inny zakład usługowy;
Ponadto, interpretacja tytułu III tytułu Ministerstwa Sprawiedliwości stwierdza, że:
Miejsca miejsc publicznych obejmują … gabinety lekarskie, szpitale, …
Ta sama interpretacja mówi, że pomieszczenia publiczne muszą "wyposażać pomocnicze środki pomocnicze w razie potrzeby, aby zapewnić skuteczną komunikację, chyba że: spowodowałoby to nadmierne obciążenie lub zasadniczą zmianę. " (Podstawowa zmiana oznacza, że miałoby to znaczny wpływ na biznes.
Na przykład lekarz nie byłby już w stanie zapewnić opieki medycznej).
Kiedy potrzebny jest tłumacz?
"Pomoc pomocnicza" zdefiniowana przez ADA oznacza "wykwalifikowanych tłumaczy lub inne skuteczne metody udostępniania materiałów dostarczanych dordzinie osobom z wadami słuchu". Metody alternatywne oznaczają techniki, takie jak pisanie tam iz powrotem na papierze lub przy użyciu skomputeryzowanych środków komunikacji. Kiedy więc potrzebny jest tłumacz? Na to pytanie najlepiej odpowie Departament Sprawiedliwości ADA Technical Assistance Manual.
Podręcznik pomocy technicznej ADA, odpowiada na pytanie "Kto decyduje o rodzaju pomocy pomocniczej?" stwierdzając, że miejsce zakwaterowania publicznego, np. do gabinetu lekarskiego, podejmuje "ostateczną decyzję" co do stosowanej metodologii, o ile wybrana metoda zapewnia skuteczną komunikację . Mogą istnieć rozbieżności co do tego, co stanowi skuteczną komunikację. Podręcznik pomocy technicznej stanowi:Lekarz musi mieć możliwość skonsultowania się z pacjentem i dokonania niezależnej oceny tego, jaki rodzaj pomocniczej pomocy, jeśli w ogóle, jest niezbędny do zapewnienia skutecznej komunikacji. Jeśli pacjent uważa, że decyzja lekarza nie doprowadzi do skutecznej komunikacji, wówczas pacjent może zakwestionować tę decyzję z tytułu III, wszczynając postępowanie sądowe lub składając skargę do Departamentu Sprawiedliwości …
Podręcznik pomocy technicznej zawiera konkretne przykłady sytuacji, w których tłumacz jest konieczne w porównaniu do sytuacji, gdy tłumacz nie jest konieczny. W dodatku do Podręcznika pomocy technicznej z 1994 roku przytoczono dwa przykłady. W pierwszym przykładzie, osoba niesłysząca udaje się do lekarza na rutynową kontrolę; uwagi i gesty są uznawane za dopuszczalne. W drugim przykładzie ta sama osoba niesłysząca właśnie miała wylew i wymaga dokładniejszego badania; tłumacz jest uważany za konieczny, ponieważ komunikacja jest bardziej dogłębna.
Uznanie lekarzy, dentystów i szpitali
Jedną przeszkodą w uzyskaniu tłumaczy jest "nadmierne obciążenie".
Aby temu zaradzić, Narodowe Stowarzyszenie Głuchoniemych (NAD) posiada w Internecie ulotkę informacyjną, która informuje osoby niesłyszące, aby powiadomiły pracowników służby zdrowia przed wizytami, że potrzebują tłumacza. Ponadto stwierdza, że podmiot świadczący opiekę zdrowotną musi zapłacić za tłumacza, nawet jeśli koszt tłumacza jest wyższy niż koszt wizyty. W dolnej części arkusza informacyjnego znajdują się linki do przypadków, w których uczestniczyło Centrum Prawa i Obrony NAD. Powiązane, dłuższe arkusze informacyjne NAD, pytania i odpowiedzi dla dostawców usług opieki zdrowotnej, zawierają inne ważne informacje, takie jak fakt, że koszt tłumacza ustnego do lekarza może być pokryty ulgą podatkową.
Mediowane sprawy tłumacza
Departament Sprawiedliwości ma program mediacji ADA, w którym strony negocjują wzajemnie akceptowalne rozwiązanie. Te skrócone przykłady mediowanych spraw dotyczących tłumaczy w placówkach medycznych zostały podane na stronie Programu Mediacji ADA:
Lekarz, który odmówił zapłaty za tłumacza, zgodził się zatrudnić tłumaczy.
- Inny lekarz zgodził się zapłacić za tłumaczy i utrzymywać listę wykwalifikowanych tłumaczy do połączenia.
- Sprawy ADA angażujące tłumaczy
Departament Sprawiedliwości publikuje biuletyn online, wiadomości online dotyczące praw niepełnosprawnych, który zawiera przykłady przypadków dotyczących lekarzy, dentystów i szpitali. Poniżej znajdują się podsumowane przykłady. W niektórych przypadkach w szpitalu pacjenci głuchocy lub słyszący znajdowali się w izbie przyjęć, gdy potrzebowali, ale nie otrzymywali tłumaczy i / lub nie mieli tłumaczy podczas pobytu w szpitalu.
Często osobom niesłyszącym podawano leki i procedury bez zrozumienia, co się dzieje, lub członkowie rodziny zostali zmuszeni do niewłaściwych ról jako tłumacze ad-hoc.
sierpień 2007: Szpital Rhode Island rozstrzygnął sprawę i zgadza się na zapewnienie tłumacza.
- czerwiec 2007 r .: Szpital w Wirginii rozstrzygnął sprawę i zgadza się zapewnić tłumacza ustnego dla głuchych członków rodziny pacjentów słyszących.
- grudzień 2006: Szpital w Luizjanie rozstrzygnął sprawę i zgadza się zapewnić tłumaczom ustnym pacjentów głuchych.
- październik 2006: Szpital na Florydzie rozstrzygnął sprawę i zgodził się na zapewnienie tłumacza.
- sierpień 2006: Szpital Maryland, który już korzystał z tłumaczenia wideo, zgodził się zapewnić bardziej efektywne usługi tłumaczenia wideo.
- Czerwiec 2006: Osiem spraw:
- Biuro dentystyczne w Indianie zgodziło się zapewnić tłumacza dla złożonych procedur.
- Lekarz z Minnesoty zgodził się zapewnić tłumacza.
- Lekarz z Gruzji zgodził się zapewnić tłumacza.
- Lekarz w wiejskim rejonie Nevady zgodził się zapewnić tłumacza.
- Lekarz z Florydy zgodził się zapewnić tłumacza.
- Lekarz z Michigan zgodził się zapewnić tłumacza zamiast poprosić pacjenta głuchego o skorzystanie z członka rodziny.
- Dentysta z Nevady zgodził się zapewnić skuteczną komunikację.
- Specjalista medyczny z Illinois zgodził się zapewnić tłumacza.
- luty 2006: Szpital Delaware zgodził się zapewnić tłumacza. Pacjent nie miał tłumacza ani w izbie przyjęć, ani podczas całego pobytu.
- Wrzesień 2005: Szpital w Waszyngtonie, DC, zgodził się na zapewnienie tłumacza lub innej skutecznej komunikacji.
- Grudzień 2004: Trzy przypadki:
- Szpital Maryland zgodził się zapewnić tłumacza.
- W Tennessee trzech lekarzy zgodziło się zapewnić tłumacza dla tego samego głuchoniemego klienta.
- Dentysta z Iowa zgodził się na zapewnienie tłumacza.
