Rzecznictwo pacjentów to koncepcja, którą większość ludzi uważa za zrozumiałą, ale prawdopodobnie nie rozumie jej zakresu. W najprostszym ujęciu, rzecznictwo pacjentów dotyczy wszelkich działań, które ostatecznie przynoszą korzyść pacjentowi. Korzystając z tej definicji, można ją zastosować do opieki nad pacjentem indywidualnym, do grup, które opracowują zasady i porady, które pomagają pacjentom, grupom rządowym, które opracowują prawodawstwo w celu ulepszenia systemów lub procesów dla pacjentów.
Podczas gdy którakolwiek z tych grup lub osób będzie w stanie ci pomóc w pewnym stopniu, podstawową kwestią w rzecznictwie jest czynnik Allegiance; to znaczy, jak są one wynagradzane za pracę, którą wykonują, a zatem za to, jak wiarygodne są.
Rzecznictwo rządowe
Istnieje szereg grup rządowych USA, które pomagają pacjentom w szerszej perspektywie. Ich lojalność jest tylko dla obywateli Stanów Zjednoczonych, więc na ogół można ufać ich pracy i radom.
- Departament Zdrowia i Opieki Społecznej USA (HIPAA)
HHS nadzoruje federalne agencje rządowe, które poprawiają zdrowie, bezpieczeństwo i dobre samopoczucie Amerykanów.
- National Institutes of Health
Część Departamentu Zdrowia i Opieki Społecznej, Narodowy Instytut Zdrowia ma za zadanie prowadzenie i wspieranie badań medycznych.
- Ośrodki Kontroli Chorób
Część HHS, CDC ma za zadanie chronić zdrowie Amerykanów.
- Agencja badań i jakości opieki zdrowotnej
Również część HHS, AHRQ nadzoruje badania dotyczące jakości opieki zdrowotnej, kosztów, wyników i bezpieczeństwa pacjentów.
- Urząd ds. Żywności i Leków
FDA reguluje różne branże, które koncentrują się na żywności i lekach, które jemy, pijemy lub w inny sposób spożywają. To także jest częścią HHS.
- Instytut Medycyny
IOM jest częścią Narodowych Akademii Nauk i chociaż większość uważa go za część rządu, wyróżnia się pracą poza ramami rządu, aby zapewnić podstawy do rozwoju polityki.
Grupy rzecznictwa (nie dla zysku)
Te grupy mogą być ci znane z różnych powodów. Jeśli ty lub ktoś bliski cierpiał na jakąś chorobę lub schorzenie, być może szukałeś informacji od jednego z nich, takiego jak American Cancer Society lub American Heart Association.
Grupy non-profit są zazwyczaj dość godne zaufania, chociaż wiele z nich jest wspieranych i gwarantowanych przez grupy nastawione na zysk, które mogą mieć nieunikniony konflikt interesów.
- Stowarzyszenie Alzheimera
- Amerykańskie Towarzystwo Diabetologiczne
Istnieją również organizacje, które lobbują i / lub wspierają bezpieczeństwo pacjentów, konsumeryzację w służbie zdrowia i inne ważne kwestie, które przynoszą korzyści pacjentom.
- Krajowa Fundacja ds. Bezpieczeństwa Pacjentów
- Instytut poprawy opieki zdrowotnej
- Krajowa Fundacja Rzeczników Pacjentów
- Każdy rzecznik pacjenta
- DiagKNOWsis
- PULSE: Osoby zjednoczone ograniczające podstawy i błędy
- Centrum konsumentów medycznych
- Konsumenci podnoszący bezpieczeństwo pacjentów (CAPS)
- Obywatele stanu Colorado za odpowiedzialną odpowiedzialność
- Fundacja Rzecznika Pacjentów
- Amerykańskie Stowarzyszenie Emerytów
- Unia Konsumentów
- Zmniejszenie liczby zgonów spowodowanych zakażeniem (RID)
- Wzmocniona koalicja pacjentów
Grupy rzecznictwa (dla zysku)
W ostatnich latach wiele organizacji zaczęło oferować pacjentom usługi, które pomagają je jako osoby podróżujące po swojej opiece zdrowotnej lub uzyskujące pomoc w kwestiach fakturowania ubezpieczenia zdrowotnego.
Grupy te mogą być obsadzone przez pracowników służby zdrowia lub doradców finansowych lub prawników, aby pomóc pacjentom koordynować ich opiekę i finansować tę opiekę.
Ich usługi są czasami opłacane przez pracodawców, którzy chcą pomóc swoim pracownikom w nadziei, że powrócą oni do pracy i szybciej wrócą do pracy. Inni są skłonni do bezpośredniej pracy z pacjentami, którzy mają problemy z prawidłową diagnozą lub leczeniem, lub którzy potrzebują pomocy przy rozliczeniach i roszczeniach z ubezpieczenia zdrowotnego.
Jeśli grupa rzeczników for profit jest opłacana przez pacjenta lub jednego z jego dobroczyńców, wówczas pracę w imieniu pacjenta można uznać za godną zaufania.
- Lynx Care
- Pacjent Pacjent
- Doradca ds. Zdrowia
- Opieka Pinnacle
- Grupa Karis
- CareNet
Pacjenci popierający szpitale
Jeśli szpitale oferują obsługę klienta, często za pośrednictwem osoby personelu zwanej adwokatem pacjenta. Ta osoba może zostać wezwana przez pacjenta lub członka jego rodziny, gdy napotka problemy związane z opieką lub wypłatą za tę opiekę. Podczas gdy ci adwokaci cierpiący na szpitalną osobę mogą mieć oficjalne szkolenia z zakresu pomocy pacjentom, większość z nich nie.
Adwokaci szpitalni często należą do Amerykańskiego Towarzystwa Szpitali (AHA) poprzez ich przynależność do krajowej grupy o nazwie Towarzystwo Opieki Zdrowotnej Rzecznictwa Konsumentów. Pacjenci często szukają pomocy, gdy są sfrustrowani lub potrzebują pomocy we wszystkim, od potrzeby jazdy do domu ze szpitala, po wyjaśnienie rachunku szpitalnego.
Pełnomocnik szpitala może być nieoceniony; jednak, upełnomocnieni pacjenci rozpoznają, że ten adwokat pacjenta wyciąga wypłatę ze szpitala. W związku z tym jej lojalność sprowadza się do szpitala i często nie jest najlepszą osobą do pomocy w trudnej sytuacji.
Indywidualni rzecznicy pacjentów
Podobnie jak grupy popierające zysk, rzecznicy pacjentów w postaci asystentów opieki zdrowotnej są we wczesnych latach budowania rzeczywistej kariery, aby pomóc pacjentom w ten sposób. Adwokaci nie są nowymi; w rzeczywistości wielu z nich pracowało jako "menedżerowie przypadków". Korzenie menedżerów spraw najczęściej pochodzą z pracy socjalnej, a ci adwokaci od wielu lat koordynują opiekę nad pacjentami. Ponieważ działają bezpośrednio na pacjenta, są bardzo godni zaufania.
W ciągu ostatnich kilku lat nastąpił jednak pewien zwrot w sposobie, w jaki ci profesjonaliści budują swoje listy usług. Niektórzy to byli lekarze, pielęgniarki lub inni wyszkoleni pracownicy służby zdrowia, którzy pomagają pacjentom w podejmowaniu decyzji. Inni są dobrymi organizatorami i mogą zapewnić transport, a nawet śledzenie rachunków i pomoc w płatnościach. Jeszcze inni zapewniają pomoc przejściową, ponieważ starsi pacjenci przenoszą się do domów pomocy i domów opieki.
Jeśli chcesz zostać obrońcą pacjentów, najlepiej zrozumieć ten zakres możliwości. Możesz również chcieć założyć własną firmę zajmującą się rzecznictwem pacjentów.
